Satisfait ou remboursé: les rÚgles
Bon, on est bien gentils mais MysteryTeaÂź n'est pas une association caritative, on a donc tout un panel de rĂšgles pour te rembourser correctement si un produit ne te plaĂźt vraiment pas, tout en Ă©loignant les profiteurs:
Essayer les produits tu feras
Les produits doivent avoir Ă©tĂ© goĂ»tĂ©s pour ĂȘtre remboursĂ©s.Seule la personne qui a passĂ© la commande peut demander un remboursement.
Tu as droit à 5 produits remboursés par commande et 20 par an.
Le formulaire de remboursement tu enverras
Tu vas retrouver le formulaire plus bas dans la page.Prend bien le temps de le remplir pour faciliter ta prise en charge.
Soit honnĂȘte dans tes rĂ©ponses, ces derniĂšres peuvent influer sur nos prochaines recettes.
Le remboursement en -48h tu recevras
Nous répondrons à ta demande de remboursement en moins de 48h (Lun-Ven), sinon ton remboursement est doublé.Les remboursement sont toujours réalisés sous forme de code promo non fractionnable, sans minimum d'achat, non applicable sur les frais d'expédition, valable 3 mois à compter de la date d'émission, valide uniquement pour ton compte client.
Aucun remboursement autre que le code promo.
Complément des rÚgles du programme:
- Si vous avez plus d'une unitĂ© par saveur Ă faire rembourser, seul un d'entre eux doit ĂȘtre ouvert. Le ou les produits de la mĂȘme saveur doivent nous ĂȘtre retournĂ©s complets et non ouverts via une Ă©tiquette de retour prĂ©payĂ©e fournie par le SAV.
- Un produit pour lequel la garantie s'est déjà appliquée n'est pas éligible à une nouvelle application de la garantie.
- Le remboursement est effectué sur le montant aprÚs réduction. Si la réduction était à usage unique, le remboursement ne rouvre pas le droit à la réduction utilisée.
- En cas de produit à retourner, nous émettrons votre code promo de remboursement à réception des marchandises (entre 2 et 5 jours en moyenne).