Satisfait ou remboursé: les règles
Bon, on est bien gentils mais MysteryTea® n'est pas une association caritative, on a donc tout un panel de règles pour te rembourser correctement si un produit ne te plaît vraiment pas, tout en éloignant les profiteurs:
Essayer les produits tu feras
Les produits doivent avoir été goûtés pour être remboursés.Seule la personne qui a passé la commande peut demander un remboursement.
Tu as droit à 5 produits remboursés par commande et 20 par an.
Le formulaire de remboursement tu enverras
Tu vas retrouver le formulaire plus bas dans la page.Prend bien le temps de le remplir pour faciliter ta prise en charge.
Soit honnête dans tes réponses, ces dernières peuvent influer sur nos prochaines recettes.
Le remboursement en -48h tu recevras
Nous répondrons à ta demande de remboursement en moins de 48h (Lun-Ven), sinon ton remboursement est doublé.Les remboursement sont toujours réalisés sous forme de code promo non fractionnable, sans minimum d'achat, non applicable sur les frais d'expédition, valable 3 mois à compter de la date d'émission, valide uniquement pour ton compte client.
Aucun remboursement autre que le code promo.
Complément des règles du programme:
- Si vous avez plus d'une unité par saveur à faire rembourser, seul un d'entre eux doit être ouvert. Le ou les produits de la même saveur doivent nous être retournés complets et non ouverts via une étiquette de retour prépayée fournie par le SAV.
- Un produit pour lequel la garantie s'est déjà appliquée n'est pas éligible à une nouvelle application de la garantie.
- Le remboursement est effectué sur le montant après réduction. Si la réduction était à usage unique, le remboursement ne rouvre pas le droit à la réduction utilisée.
- En cas de produit à retourner, nous émettrons votre code promo de remboursement à réception des marchandises (entre 2 et 5 jours en moyenne).